Facebook oglaševanje je plačljivo prikazovanje oglasov na Facebooku, s katerim podjetje pridobiva povpraševanja, prodaja izdelke ali predstavlja ponudbo. Kampanje upravljate v Meta Ads Managerju. Za dober začetek potrebujete jasno ponudbo, urejeno merjenje in proračun, ki ga lahko povežete s pričakovanim stroškom pridobitve stranke ter dejanskimi zmožnostmi svoje prodaje in izvedbe.
Avtor: Bastian Gojznik (DOPE Media)
Preden vložite prvi evro
- Proračun vključuje prikazovanje oglasov, pripravo vsebin, vodenje in morebitno začetno postavitev.
- Format oglasa, umestitev in cilj kampanje izberite glede na ponudbo in naslednji korak kupca.
- Pred zagonom preverite povezave, obrazce, nakupe in pravilno beleženje dogodkov.
- Rezultat ocenjujte po kakovosti povpraševanj, pridobljenih strankah in prispevku prodaje.
Kaj je Facebook oglaševanje in za katera podjetja je primerno?
Facebook je ena od platform, na katerih lahko podjetje oglašuje prek Mete. V Ads Managerju pripravite kampanjo, določite cilj in izberete, kje se bodo oglasi prikazovali. Pri načrtovanju ločite platformo, umestitev in format oglasa. Te tri odločitve povedo, kje bo človek videl ponudbo in v kakšni obliki jo boste predstavili.
Facebook, Instagram in Meta Ads Manager: kaj pomeni posamezen izraz?
Facebook in Instagram sta platformi, Meta Ads Manager pa je orodje za upravljanje kampanj. Umestitev označuje mesto prikaza, denimo Facebook Feed ali Instagram Stories. Format pove, ali uporabljate sliko, video ali vrtiljak. Ko se pogovarjate o rezultatih, te razlike ohranite, da boste primerjali isti del kampanje in razumeli prikazane podatke.
V Ads Managerju so tri osnovne ravni: kampanja, nabor oglasov in oglas. Kampanja določa cilj, nabor združuje nastavitve prikazovanja, oglas pa vsebuje besedilo, vizualno gradivo in povezavo. Meta: struktura Ads Managerja.
Promovirana objava ali kampanja v Ads Managerju?
Promoviranje objave je plačljivo oglaševanje obstoječe vsebine. Uporabno je, ko želite hitro razširiti njeno vidnost ali spodbuditi odziv. Za redno pridobivanje povpraševanj in prodajo priporočamo delo v Ads Managerju, kjer načrtujete kampanje in spremljate rezultate. Izbiro prilagodite nalogi, ki jo mora oglas opraviti, ter načinu, kako boste njegov učinek preverili.
| Izhodišče | Smiselna izbira | Kaj spremljati |
|---|---|---|
| Obstoječo objavo želite pokazati več ljudem | Promocija objave, če ponuja ustrezen cilj | Doseg in odziv glede na namen objave |
| Redno potrebujete nova povpraševanja | Kampanja v Ads Managerju | Oddaje, kakovost kontaktov in sklenjene posle |
| Oglašujete izdelke spletne trgovine | Kampanja v Ads Managerju | Nakupe, prihodke in stroške pridobitve |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Promocija objave ni zagotovilo prodaje, vendar tudi ni sama po sebi slaba odločitev. Težava nastane, ko odziv na objavo ocenjujete kot nadomestilo za poslovni rezultat. Meta izbiro med obema pristopoma obravnava tudi v svojem izobraževanju o začetku oglaševanja.
Za katera podjetja je Facebook oglaševanje smiselno?
Facebook oglaševanje je smiselno, kadar lahko podjetje jasno predstavi ponudbo in prevzame odziv, ki ga želi pridobiti. Spletna trgovina potrebuje urejeno nakupno pot, storitveno podjetje pa zanesljivo obravnavo povpraševanj. Pred začetkom preverite tudi zalogo, zmogljivosti in ekonomiko prodaje. Oglaševanje mora podpirati izvedljivo ponudbo, ki jo lahko podjetje dostavi svojemu kupcu.
| Vrsta podjetja | Kaj mora oglas doseči | Kaj pripraviti pred zagonom |
|---|---|---|
| Spletna trgovina | Nakup ustreznega izdelka | Podatke o izdelkih, zalogo, dostavo in delujočo blagajno |
| Storitveno podjetje | Povpraševanje primernega naročnika | Območje izvedbe, opis storitve in odgovorno osebo za kontakte |
| Lokalno podjetje | Rezervacijo, naročilo ali obisk | Lokacijo, delovni čas, ponudbo in jasen način odziva |
| Podjetje z daljšim prodajnim postopkom | Kakovosten prvi stik | Vsebino za odločanje in spremljanje nadaljnjih pogovorov |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Pri prodaji prezračevalnega sistema je lahko prvi cilj dogovor za ogled. Pri izdelku z razumljivo ceno in enostavnim nakupom je lahko cilj neposredno naročilo. Vmesnega obrazca ne dodajajte samo zato, ker naj bi ga potreboval vsak prodajni lijak.
Če ne veste, koliko vam ostane od naročila, najprej izračunajte prispevek. Če ne zmorete obravnavati novih kontaktov, najprej uredite prodajo. Več oglasnega prometa teh dveh težav ne odpravi.
Koliko stane Facebook oglaševanje?
Strošek Facebook oglaševanja sestavljajo sredstva za prikazovanje oglasov, priprava gradiva, vodenje in morebitna začetna postavitev. Končna cena je odvisna od obsega dela in rezultatov kampanje. Pri primerjavi ponudb zato najprej preverite vključene postavke. Enak mesečni znesek lahko pomeni različno količino oglasov, tehničnega dela, testiranja in pomoči pri spremljanju vaših rezultatov.
Medijski vložek, vodenje, oglasi in začetna postavitev
Medijski vložek je denar za prikazovanje oglasov na platformi. Vodenje vključuje delo z nastavitvami, porabo, testi in poročili, priprava gradiva pa besedila ter vizualne vsebine. Začetno delo lahko obsega ureditev dostopov in merjenja. V ponudbi zahtevajte ločene postavke, da boste vedeli, koliko namenjate doseganju občinstva in koliko izvedbi dogovorjenega oglaševanja.
| Postavka | Kaj preverite pred potrditvijo ponudbe |
|---|---|
| Medijski vložek | Koliko denarja gre Meti, kdo plačuje in kdo potrjuje spremembe proračuna |
| Začetna postavitev | Kaj je treba urediti pred zagonom in ali gre za enkratni strošek |
| Vodenje kampanj | Katere naloge, pregledi in poročila so vključeni |
| Oglasno gradivo | Koliko vsebin dobite in ali cena vključuje snemanje, montažo ali fotografiranje |
| Dodatno delo | Kako se obračunajo spremembe ciljne strani, povezave s CRM in dodatna produkcija |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Če vam ponudba tega ne pove, jo je težko primerjati z drugo. Nižja cena vodenja lahko pomeni tudi manj priprave vsebin ali več dela za vašo ekipo.
Zakaj se cene klikov in povpraševanj razlikujejo?
Cena klika ni enaka pri vseh oglasih, ker se razlikujejo občinstva, ponudbe in odzivi uporabnikov. Meta pri dražbi upošteva ponudbo oglaševalca, ocenjeno verjetnost želenega dejanja ter kakovost oglasa. Cena povpraševanja je odvisna tudi od dogajanja po kliku, zato poceni obisk še ne pomeni poceni pridobitve primernega kontakta ali nove stranke.
Metin opis teh treh sestavin dražbe je dostopen v razlagi delovanja oglaševalskega sistema.
Hipotetičen primer: pri 0,50€ na obisk in 2-odstotni stopnji oddaje obrazca potrebujete povprečno 50 obiskov za eno povpraševanje. Medijski strošek povpraševanja je 25€. Če pri enaki ceni obiska delež oddaj naraste na 4 %, strošek pade na 12,50€.
Pri tem smo uporabili ceno dejanskega obiska in delež oddaj med obiski. Če v poročilu gledate ceno klika na povezavo, najprej preverite, koliko teh klikov je pripeljalo do naložene strani.
Primer celotnega mesečnega proračuna
Za mesečni proračun seštejte porabo za oglase in stroške izvedbe v istem obdobju. Posebej označite enkratno delo, da ga ne zamenjate z rednim stroškom. Spodnji primer pokaže sestavo proračuna pri že pripravljeni osnovni postavitvi. Zneski so izbrani za razlago izračuna in ne predstavljajo cenika DOPE Media ali slovenskega tržnega povprečja.
| Postavka | Znesek brez DDV |
|---|---|
| Prikazovanje oglasov | 1.000 € |
| Vodenje kampanj | 500 € |
| Priprava oglasnega gradiva | 200 € |
| Skupaj | 1.700 € |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Izmišljen računski primer, ne cenik DOPE Media ali tržno povprečje. Zneski so brez DDV. Začetna postavitev in spremembe spletne strani niso vključene.
V tem primeru začetna tehnična postavitev in spremembe spletne strani niso vključene. Če jih potrebujete, jih prištejte. Pri 50 povpraševanjih je medijski strošek posameznega povpraševanja 20€, strošek po vseh treh navedenih postavkah pa 34€.
Kako določiti začetni proračun za Facebook oglaševanje?
Začetni proračun določite iz vrednosti novega naročila ali stranke, stroškov izvedbe in cilja preizkusa. Najprej izračunajte, koliko lahko namenite pridobitvi, nato načrtujte obseg kampanje. Pri spletni trgovini potrebujete podatke o prispevku naročila, pri storitvah pa tudi delež povpraševanj, ki postanejo stranke. Brez teh podatkov je določitev proračuna predvsem delovna predpostavka.
Spletna trgovina: koliko lahko porabite za pridobitev naročila?
Najvišji sprejemljiv strošek naročila izračunajte iz prihodka, ki ostane po spremenljivih stroških. Upoštevajte nabavno vrednost, popuste, stroške plačila, dostavo in pričakovana vračila. Del preostanka mora pokriti še stalne stroške in načrtovani dobiček. Za oglaševanje uporabite znesek, ki ostane po teh postavkah, ter jasno določite, ali vključuje tudi delo in produkcijo.
Predpostavimo naročilo s 100€ prihodka brez DDV. Po vseh upoštevanih spremenljivih stroških ostane 40€. Če želite 15€ ohraniti za stalne stroške in dobiček, imate za pridobitev naročila na voljo 25€.
Če na naročilo odpade še 5€ vodenja in priprave oglasov, za medijski strošek ostane 20€. To je meja tega primera. Izdelku z nižjim prispevkom ali več vračili pripada drugačen izračun.
Ponovnih nakupov ne vključujte samo zato, ker jih pričakujete. Uporabite podatke o tem, koliko strank se dejansko vrne, v katerem obdobju in s kakšnim prispevkom.
Storitveno podjetje: koliko je vredno kvalificirano povpraševanje?
Sprejemljiv strošek povpraševanja določite iz vrednosti pridobljene stranke in verjetnosti, da se povpraševanje spremeni v posel. Ločite vse oddane kontakte od tistih, ki ustrezajo vaši ponudbi. Pri izračunu uporabite stopnjo prodaje iz iste skupine kontaktov. Tako boste proračun povezali s kakovostjo povpraševanj in zmožnostjo ekipe, da jih obdela ter zaključi.
Če lahko za novo stranko namenite 300€ vseh opredeljenih stroškov pridobivanja in se v stranko spremeni 10 % vseh povpraševanj, je meja na povpraševanje 30€.
Če namesto vseh kontaktov spremljate samo kvalificirane in jih 20 % postane strank, je meja 60€ na kvalificirano povpraševanje. Izračuna nista protislovna: uporabljata različni skupini kontaktov.
Za kvalificiran kontakt vnaprej določite merila. Pri monterju so to lahko ustrezno območje, potreba po storitvi iz ponudbe in izvedljiv termin. Oddan obrazec sam teh pogojev še ne potrdi.
Kako določiti obseg preizkusa in pogoje za povečanje proračuna?
Za prvi preizkus določite vprašanje, proračun in rezultat, po katerem boste sprejeli odločitev. Znesek naj omogoča spremljanje poslovnega izida, ne le kratkega odziva na oglas. Vnaprej opredelite tudi sprejemljivo izgubo med učenjem. Proračun povečujte šele, ko razumete rezultate in lahko podjetje dodatna naročila ali povpraševanja pravočasno obravnava z razpoložljivo ekipo.
Za načrtovanje lahko uporabite predpostavljeni medijski strošek rezultata. Če predpostavite 20€ na povpraševanje in želite obravnavati 50 povpraševanj, izračun pokaže 1.000€ medijskega vložka. To je scenarij, ne napoved in ne dokaz, da je 50 kontaktov dovolj za zanesljiv sklep.
Pred zagonom zapišite tri odločitve:
- Pri katerem strošku in kakovosti kontaktov boste nadaljevali.
- Koliko časa potrebuje prodaja, da lahko presodi pridobljena povpraševanja.
- Kdaj boste porabo ustavili, ker rezultat presega dogovorjeno mejo ali podatkom ne morete zaupati.
Kaj pripraviti pred prvo kampanjo?
Pred prvim oglasom uredite ponudbo, pot do povpraševanja ali nakupa, potrebne dostope in merjenje. Določite osebo, ki bo prevzela nove kontakte, ter preverite pripravljenost zalog ali izvedbe. Najbolj uporaben preizkus je preprost: na telefonu odprite ciljno stran, opravite želeno dejanje in preverite, kaj se z njim zgodi v vašem sistemu.
Ponudba, ciljna stran in obravnava povpraševanj
Ponudba mora pojasniti, kaj človek dobi, komu je namenjena in kaj naj naredi naslednje. Ciljna stran naj to obljubo nadaljuje z enakimi pogoji in razumljivim postopkom. Pri storitvah določite tudi nadaljnji stik. Če obrazec zbira kontakte, nihče pa jih ne prevzame, kampanje ne morete pošteno oceniti samo po številu oddaj.
| Kaj preizkusite | Kaj mora biti jasno |
|---|---|
| Ponudba v oglasu | Izdelek ali storitev, pogoji in naslednji korak |
| Stran po kliku | Ista ponudba ter dostop do naročila ali obrazca |
| Obrazec ali blagajna | Uspešen zaključek tudi na telefonu |
| Obvestilo podjetju | Kam pride kontakt ali naročilo |
| Prodajna obravnava | Kdo prevzame kontakt in kam zapiše izid |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Obljubo prilagodite temu, kar lahko izpolnite. Če obrazec vodi do povratnega klica, to povejte. Besedilo »prejmite ponudbo takoj« ni ustrezno, če je pred ponudbo potreben ogled ali pogovor.
Poslovni računi, dostopi in način plačevanja
Pred zagonom preverite dostop do Facebook strani, oglasnega računa in potrebnih virov podatkov. Če uporabljate Instagram ali katalog izdelkov, vključite tudi ta sredstva. Določite skrbnika na strani podjetja ter uredite dostop izvajalcu. Dogovorite se, kdo plačuje medijski vložek, kdo potrjuje oglase in kdo sme spreminjati proračun med izvajanjem posamezne kampanje.
Priporočamo, da ima podjetje pregled nad lastnimi računi in podatki tudi ob menjavi izvajalca. V dogovoru o sodelovanju zato navedite, kdo upravlja dostop, kje je shranjeno gradivo in kako poteka predaja.
Merjenje dogodkov, Meta Pixel in Conversions API
Meta Pixel in Conversions API omogočata posredovanje podatkov o dejanjih uporabnikov Meti. Pred zagonom preverite, ali se izbrano dejanje zabeleži ob pravem trenutku in s pravilnimi podatki. Če isto dejanje pošiljata obe povezavi, preverite deduplikacijo. Pri nakupu preverite vrednost in valuto, pri povpraševanju pa dejansko uspešno oddajo izpolnjenega kontaktnega obrazca.
Pixel se uporablja za merjenje na spletni strani, Conversions API pa omogoča neposredno povezavo vaših podatkov z Meto, na primer prek strežniške integracije. V Events Managerju preverite prejem dogodkov in morebitne podvojitve. Meta te preglede posebej vključuje v navodila za preverjanje Conversions API.
Test opravite od začetka do konca. Klik na gumb »Pošlji« še ne dokazuje, da je obrazec uspešno oddan. Tudi prikazana zahvalna stran ni dovolj, če se dogodek ob vsaki osvežitvi znova zabeleži.
Nastavitve pošiljanja podatkov uskladite z ureditvijo zasebnosti in privolitev na spletni strani. Strežniško povezavo obravnavajte kot del te ureditve.
Katere vrste Facebook oglasov izbrati?
Vrsto Facebook oglasa izberite glede na to, kaj mora kupec razumeti pred naslednjim korakom. Slika predstavi ponudbo v enem pogledu, video pokaže uporabo, vrtiljak pa poveže več prikazov. Posebej določite mesto prikazovanja in cilj klika. Format, umestitev in pot do povpraševanja so različne odločitve, ki morajo med seboj smiselno sodelovati.
| Odločitev | Primer | Kaj določa |
|---|---|---|
| Format | Slika, video, vrtiljak | Kako je sestavljen oglas |
| Umestitev | Facebook Feed, Instagram Stories, Reels | Kje uporabnik vidi oglas |
| Pot po odzivu | Spletna stran, obrazec, pogovor | Kje uporabnik nadaljuje |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Meta ločeno obravnava formate in pripravo oglasov ter vsebino za Stories in Reels. Izbira formata sama ne zagotavlja uspešnosti.
Slikovni oglasi: ena ponudba, en razumljiv prikaz
Slikovni oglas je uporaben, kadar lahko izdelek, korist ali ponudbo predstavite brez daljše razlage. Fotografija naj pokaže tisto, kar človek kupuje, besedilo pa naj pojasni razlog za odziv. V enem prikazu ne poskušajte povedati vsega. Izberite glavno sporočilo in preverite, ali ostane razumljivo tudi na majhnem zaslonu med hitrim pregledovanjem.
Za trgovino z obutvijo lahko pripravite fotografijo čevlja z vidnim podplatom in jasno informacijo o namenu uporabe. Za ponudnika montaže pokažite dejansko izvedbo. Logotip pomaga prepoznati ponudnika, vendar sam ne pojasni, zakaj je ponudba zanimiva.
Pri pregledu si zastavite dve vprašanji: ali se izdelek dovolj dobro vidi in ali oglas obljublja nekaj, kar je mogoče najti na ciljni strani? Čitljivosti ne presojajte samo na velikem monitorju.
Videooglasi in diaprojekcije
Videooglas izberite, ko morate pokazati postopek, uporabo ali razliko, ki je fotografija ne pojasni dovolj. Začnite z bistvom, nato dodajte dokaz in naslednji korak. Če razpolagate samo s fotografijami, jih lahko sestavite v kratek video oziroma diaprojekcijo. Uporabnost posnetka presojajte po njegovi razlagi ponudbe in odzivu kupcev, ne po dolžini.
Primer za montažno podjetje: pokažite prostor pred izvedbo, ključni del dela in končni rezultat. Podnapisi lahko prenesejo bistveno informacijo tudi gledalcu, ki ne posluša zvoka. Preverite berljivost napisov in pravice do uporabljene glasbe.
Diaprojekcija oziroma slideshow je način sestavljanja videa iz zaporedja slik. Za ta pristop ne potrebujete obljube, da bo v vašem računu vedno na voljo poseben gumb z istim imenom: video lahko pripravite v urejevalniku in nato uporabite v oglasu. Smisel zaporedja mora biti jasen tudi brez učinkov med slikami.
Vrtiljak oziroma carousel
Vrtiljak uporabite, ko želite v enem oglasu predstaviti več izdelkov, različic ali korakov iste zgodbe. Vsaka kartica naj ima jasno nalogo in razumljivo vsebino. Zaporedje je posebej uporabno pri primerjavi možnosti. Pred objavo preverite povezave posameznih kartic, da človek po kliku pride do prikazanega izdelka ali do ustrezne razlage storitve.
Pri prodaji pisarniških stolov lahko kartice predstavijo različne modele. Pri storitvi lahko pokažejo problem, postopek in rezultat. To sta dve različni zasnovi: prva pomaga izbirati, druga razumevati.
Če zgodba zahteva določen vrstni red, preverite nastavitve prikaza in predogled. Izdelkov ne povezujte vseh na domačo stran, kadar imate zanje ustrezne produktne strani. Tako bo nadaljevanje po kliku bolj jasno.
Collection in Instant Experience
Collection poveže predstavitev ponudbe z ogledom več izdelkov, Instant Experience pa je celozaslonska mobilna izkušnja, ki se odpre po dotiku oglasa. Izraza zato ne pomenita iste stvari. Pri izbiri preverite celotno pot od prvega prikaza do izdelka in zaključka nakupa ter presodite, ali dodatni korak uporabniku dejansko olajša pregled ponudbe.
Ta pristop je vreden preizkusa pri ponudbi, kjer kupec izbira med povezanimi izdelki. Prodajalec pohištva lahko poveže fotografijo opremljenega prostora s posameznimi kosi. Predpostavka testa je, da skupna predstavitev olajša izbiro; rezultat mora to šele potrditi.
Katalog izdelkov in format oglasa sta različna dela postavitve. Pri uporabi kataloga preverite pravilnost cen, zaloge, slik in povezav. Podatke primerjajte s spletno trgovino. Collection sam po sebi ne pomeni, da bo kupec nakup zaključil znotraj Facebooka.
Za katalogne kampanje Meta ponuja izobraževanje o Advantage+ catalog ads. Pred izvedbo preverite možnosti izbranega cilja in računa; predstavitev ponudbe načrtujte po dejanskem predogledu.
Stories, Reels in oglasi za začetek pogovora
Stories in Reels obravnavajte kot mesti prikazovanja, za kateri prilagodite oglasno gradivo. Pri oglasu za začetek pogovora pa določite tudi, kdo bo uporabniku odgovoril. Človek mora hitro razumeti ponudbo in naslednji korak. Pred objavo preverite izrez, položaj besedila ter celotno pot od oglasa do obrazca, spletne strani ali sporočil podjetju.
Za Stories in Reels pripravite navpično zasnovo ter preverite, ali vmesnik prekriva pomembno besedilo. Oglas preglejte na telefonu. Enak kvadratni izvoz za vsako umestitev ni nadomestilo za pregled končnega prikaza.
Oglas, ki odpre pogovor v Messengerju, ni nujno tudi oglas, prikazan znotraj Messengerja. Ločite mesto prikaza od cilja klika. Pri pogovorih določite odgovorno osebo, informacije za prvi odgovor in način prenosa kontakta v prodajno evidenco.
Lead oglasi: obrazec v Meti ali na spletni strani?
Lead oglasi so namenjeni pridobivanju povpraševanj. Kontakt lahko zbirate z obrazcem znotraj Mete ali na svoji strani, možne poti pa vključujejo tudi klice in sporočila. Izberite tisto, ki ustreza ponudbi in prodajni obravnavi. Uspešnost presojajte po primernih kontaktih ter sklenjenih poslih, saj najmanjši strošek oddaje ne pomeni najcenejše nove stranke.
| Pot | Kaj omogoča | Kaj preveriti |
|---|---|---|
| Obrazec znotraj Mete | Oddajo podatkov brez obiska vaše spletne strani | Vprašanja, pričakovanja uporabnika in prevzem kontakta |
| Obrazec na spletni strani | Več prostora za razlago ponudbe pred oddajo | Nalaganje, mobilno uporabo in pravilno merjenje |
| Pogovor ali klic | Neposreden stik z ekipo | Dosegljivost in beleženje prodajnega izida |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Pri ponudbi montaže lahko povpraševanje vključuje kraj izvedbe in opis potrebe. Vprašanj ne dodajajte samo zaradi daljšega obrazca: vsako naj pomaga presoditi primernost ali pripraviti naslednji pogovor. Meta te poti opisuje v izobraževanju o obrazcih, klicih in sporočilih.
Kako izbrati ciljno občinstvo za Facebook oglase?
Ciljno občinstvo izberite iz poslovne ponudbe: komu lahko prodajate, na katerem območju in pod katerimi pogoji. Nato določite podatke, ki pomagajo iskati primerne kupce. Interesi, občinstva po meri in podobna občinstva imajo različne naloge. Pri avtomatiziranih nastavitvah preverite, katere izbire so omejitve in katere predlogi za sistem prikazovanja posamezne kampanje.
Širše občinstvo, interesi in Advantage+
Širše občinstvo in ciljanje po interesih sta pristopa, ki ju presojajte glede na rezultate svoje ponudbe. Dolg seznam interesov sam ne dokazuje dobre izbire. Pri Advantage+ preverite, kako sistem uporablja vnesene podatke. Poslovne omejitve, denimo območje izvajanja storitve, naj bodo jasno določene in usklajene z besedilom oglasa ter dejansko ponudbo.
Če montažo izvajate v Celju in okolici, naj oglas to jasno pove. Če prodajate po vsej Sloveniji, občinstva ne omejujte na Celje samo zato, ker je tam sedež podjetja. Izbira naj izhaja iz zmožnosti dostave ali izvedbe.
Za preizkus določite hipotezo: ali določena skupina interesov izboljša strošek kvalificiranega kontakta? Ponudbo in merjenje ohranite primerljiva. Ne sklepajte, da je vsako širše občinstvo slabo ali da podrobni interesi vedno prinašajo najboljše rezultate.
Meta v pregledu načrtovanja občinstev obravnava podrobno ciljanje, podatkovne vire in Advantage+. Konkretne nastavitve preglejte v izbranem računu, ker enaka oznaka v različnih načinih postavitve ne pomeni nujno enake omejitve.
Občinstva po meri oziroma Custom Audiences
Občinstvo po meri izhaja iz podatkov o ljudeh, ki so že povezani z vašim podjetjem. Vir je lahko ustrezen seznam strank ali zabeležena interakcija s podjetjem. Pred uporabo določite namen skupine in preverite vir podatkov. Seznam vseh kontaktov ni nujno seznam kupcev, obisk izdelka pa ni isto kot zaključen nakup.
Praktično ločite vsaj dve vprašanji: koga želite ponovno nagovoriti in koga želite pri določeni ponudbi izključiti? Kupec, ki je izdelek že prejel, lahko potrebuje drugačno sporočilo kot obiskovalec, ki se šele odloča.
Pri uporabi podatkov strank preverite ustreznost njihove uporabe in pogoje platforme. Ne predpostavljajte, da se bo vsak zapis iz evidence ujemal z uporabnikom ali da boste z oglasi dosegli vse člane seznama. Osnove Meta obravnava v vodiču za občinstva.
Podobna občinstva oziroma Lookalike Audiences
Podobno občinstvo je namenjeno iskanju novih ljudi s podobnimi značilnostmi kot izbrana izvorna skupina. Zato najprej presodite kakovost vira. Seznam dejanskih kupcev in seznam naključnih prijav predstavljata različni izhodišči. Podobnost sama ne zagotavlja nakupa; izbiro preverite s stroškom pridobljene stranke in kakovostjo poslov, ki jih prinese posamezna kampanja vašemu podjetju.
Za storitev z veliko neustreznimi kontakti je smiselno preizkusiti vir, ki temelji na dejansko pridobljenih strankah, kadar imate primerne podatke. S tem določite jasnejšo poslovno hipotezo. Ne pripisujte takemu testu vnaprej zagotovljenega uspeha.
Razliko med podatki strank in podobnimi občinstvi pojasnjuje tudi Metina dokumentacija o izbiri občinstva. Vir je sicer namenjen aplikacijam; tukaj uporabljamo samo splošno razlago občinstev, ne njegovih nastavitev ali priporočil proračuna.
Kako uporabiti remarketing pri Facebook oglaševanju?
Remarketing pomeni ponovno nagovarjanje ljudi, ki so s podjetjem že stopili v stik. Sporočilo prilagodite njihovemu položaju: obiskovalec ponudbe potrebuje drugačno razlago kot kupec. Pred postavitvijo preverite razpoložljive podatke in velikost uporabne skupine. Cilj naj bo smiseln naslednji korak, ki ga lahko spremljate v prodaji in primerjate s stroškom oglaševanja.
Koga ponovno nagovoriti in kaj mu pokazati?
Za remarketing izberite skupino glede na dejanje, ki ga poznate, in ponudbo, ki jo lahko smiselno nadaljuje. Obisk strani kaže zanimanje, ne nujno namena nakupa. Zato naj oglas pojasni odprto vprašanje. Kupcu pa lahko ponudite pomoč pri uporabi ali dopolnilni izdelek, kadar to ustreza njegovi izkušnji in vašemu prodajnemu cilju.
| Skupina za načrtovanje | Predlog sporočila | Poslovno merilo |
|---|---|---|
| Obiskovalci strani storitve | Potek izvedbe, odgovor na pomislek, primer dela | Primerno povpraševanje |
| Zanimanje za izdelek brez nakupa | Razlaga izbire, dostave ali uporabe | Zaključeno naročilo |
| Obstoječi kupci | Smiselna dopolnitev ali ponovni nakup | Prispevek ponovnega naročila |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Skupine in sporočila so predlogi za načrtovanje. Uporabnost preverite glede na razpoložljive podatke, dovoljeno uporabo občinstev in možnosti v oglaševalskem računu.
To so predlogi segmentov, ne zagotovilo, da bo vsak vir ali izključitev na voljo v vsaki nastavitvi. Pri katalognih oglasih preverite tudi povezavo izdelkov z dogodki in pravilnost podatkov. Meta: uporaba katalognih oglasov za remarketing in dodatno prodajo.
Kdaj ločena remarketing kampanja ni smiselna?
Ločeno remarketing kampanjo načrtujte, kadar imate dovolj uporabnega občinstva, posebno sporočilo in razlog za samostojno upravljanje. Pri majhni skupini najprej preverite doseganje ljudi in frekvenco prikazov. Ločevanje brez jasnega namena oteži pregled. Odločitev utemeljite s podatki, ne s pravilom, da mora vsako podjetje vedno uporabljati enako število kampanj in naborov.
Priporočamo tri preglede: ali ima skupina drugačno potrebo, ali zanjo obstaja primerno gradivo in ali ločitev pomaga odločanju? Če je odgovor pri vseh treh nejasen, najprej uredite osnovno kampanjo.
Visok pripisani ROAS remarketinga sam po sebi ne dokazuje, da je oglas povzročil vse prikazane nakupe. Del ljudi bi se lahko vrnil tudi brez njega. Pri večjih odločitvah uporabite primeren preizkus dodatnega učinka, obseg pa prilagodite razpoložljivim podatkom.
Kako pripraviti kampanjo v Meta Ads Managerju?
Facebook kampanjo pripravite tako, da poslovni cilj povežete z nastavitvami prikazovanja in konkretnim oglasom. Najprej določite želeno dejanje, nato občinstvo ter proračun, nazadnje dodajte gradivo in preverite pot uporabnika. Pred objavo morate znati povedati, kaj bo kampanja iskala, kam bo vodila ljudi in kateri podatek bo pokazal, ali dosega zastavljeno.
1. Izberite cilj kampanje in želeno dejanje
Cilj kampanje izberite glede na rezultat, ki ga potrebujete. Za pridobivanje povpraševanj začnite pri možnosti Leads, za spletno prodajo pri Sales. Nato preverite mesto konverzije in izbrano dejanje. Pri kampanji za obrazce mora nastavitev ustrezati oddaji kontakta, pri nakupih pa zaključenemu naročilu, ki ga znate pravilno izmeriti in poslovno ovrednotiti.
Pri povpraševanjih lahko uporabnik podatke odda v obrazcu znotraj Mete ali na vaši spletni strani; Meta ponuja tudi možnosti prek klicev in sporočil. Izberite pot, ki jo vaša ekipa lahko obravnava. Meta: pridobivanje povpraševanj.
Cilj kampanje, mesto konverzije in cilj uspešnosti so povezane nastavitve. Pred objavo jih preglejte skupaj. Meta: cilji kampanj in nastavitve konverzij.
2. Določite občinstvo, umestitve in proračun
Občinstvo določite glede na to, komu lahko ponudbo dejansko prodate. Pri lokalni storitvi začnite z območjem izvajanja, pri trgovini s trgi, na katere dostavljate. Preverite umestitve in način razporejanja proračuna. Nastavitve naj podpirajo poslovni cilj; podrobnosti ciljanja dodajajte, kadar zanje obstaja razlog, ki ga lahko pojasnite in pozneje tudi preverite.
Meta v okviru Advantage+ ponuja tudi avtomatizirane možnosti za občinstva. Pred uporabo preberite, kaj izbrana nastavitev dejansko omejuje in kaj uporablja kot predlog. Ne predpostavljajte, da se vsaka možnost ciljanja v vseh vrstah kampanj obnaša enako. Meta: upravljanje občinstev.
Za lokalno podjetje v Celju je območje izvedbe poslovna omejitev. Seznam interesov pa je lahko hipoteza za preizkus. Teh dveh stvari pri načrtovanju ne obravnavajte enako.
3. Dodajte oglase ter preverite povezave in merjenje
Pri oglasu dodajte besedilo, vizualno gradivo in pravilen cilj klika. Preglejte prikaz v izbranih umestitvah ter preizkusite povezavo na telefonu. Nato opravite testno oddajo ali nakup. Preverite tudi, ali podatki prispejo v ustrezno evidenco. Kampanjo objavite, ko pot od oglasa do zabeleženega rezultata deluje in so odpravljene opažene tehnične napake.
Povezave označite z doslednimi parametri UTM. Za oglas na Facebooku lahko uporabite utm_source=facebook, utm_medium=paid_social, utm_campaign=prezracevanje in utm_content=video_montaza. Za Instagram uporabite ustrezno oznako vira.
Oznake pomagajo prepoznati promet kampanje v analitiki; ne dokazujejo dodatne prodaje, ki jo je povzročilo oglaševanje. Google: uporaba parametrov UTM.
Kako se razlikujeta proračun in strategija ponudb?
Proračun določa načrtovani obseg porabe, strategija ponudb pa način sodelovanja kampanje v dražbi. Pri postavitvi preverite, ali izbrana možnost zasleduje obseg rezultatov, vrednost ali določen stroškovni cilj. Omejitve določajte iz podatkov o poslovnem rezultatu. Sam vnos želenega zneska ne pomeni, da ga bo kampanja lahko dosegala pri načrtovanem obsegu prodaje.
Začetniku priporočamo, da pred spreminjanjem ponudb uredi merjenje in ugotovi dejanski strošek rezultata. Izbira naprednejše nastavitve ni rešitev za obrazec, ki ne deluje, ali ponudbo, ki je ljudje ne razumejo.
Pri presoji si odgovorite na tri vprašanja:
- Kaj nastavitev dejansko nadzoruje: porabo, ponudbo v dražbi ali cilj rezultata?
- Ali je želeni strošek izračunan iz marže oziroma vrednosti pridobljene stranke?
- Ali je morebitna manjša poraba sprejemljiva, če kampanjo bolj omejite?
Metino izobraževanje o načinih zakupa in strategijah ponudb obravnava te odločitve posebej. Pred uporabo določene možnosti preberite njen aktualni opis v računu; nastavitev ponudbe ne enačite s končnim stroškom stranke v poročilu.
Kako pripraviti besedilo in kreativo Facebook oglasa?
Dobro besedilo oglasa pojasni ponudbo, razlog za zanimanje in naslednji korak. Vizualno gradivo naj isto sporočilo podpre z izdelkom, uporabo ali izvedbo. Začnite pri vprašanju kupca, nato izberite način prikaza. Pred objavo preverite, ali lahko vsako obljubo izpolnite in ali ciljna stran vsebuje informacije, ki jih človek potrebuje za odločitev.
Kako sestaviti ponudbo, dokaz in poziv k dejanju?
Oglas sestavite iz ponudbe, razumljive koristi, preverljivega dokaza in konkretnega poziva. Vsak del naj ima nalogo. Korist pove, zakaj bi se človek zanimal, dokaz podpre trditev, poziv pa pojasni nadaljevanje. Pri pisanju izpustite splošne presežnike in raje uporabite podatek ali prikaz, ki ga lahko kupec preveri na vaši spletni strani.
Uporabite lahko zaporedje AIDA: pozornost, zanimanje, želja in dejanje. Obravnavajte ga kot pripomoček pri pisanju. Če izdelek zahteva samo kratko in jasno ponudbo, ga ne podaljšujte zato, da bi izpolnili obrazec.
Prva poved naj pove nekaj konkretnega. Namesto »Vrhunske rešitve za vsakogar« opišite problem, uporabo ali pogoj, po katerem kupec prepozna ustreznost ponudbe. Končni poziv naj ustreza ciljni strani: ogled ponudbe, izbor izdelka in oddaja povpraševanja niso isto dejanje.
Primer oglasa za storitev in spletno trgovino
Spodnja primera sta izmišljeni predlogi besedila, namenjeni razlagi strukture oglasa. Pred uporabo ju prilagodite dejanski ponudbi, območju izvedbe in pogojem podjetja. Preverite tudi cilj povezave. Oglas za storitev usmerja v pogovor o potrebi, oglas za izdelek pa v izbiro lastnosti, ki kupcu pomagajo presoditi ustreznost in sprejeti premišljeno nakupno odločitev.
Primer za montažno podjetje:
Načrtujete klimatsko napravo za stanovanje? Pred izbiro preverimo prostor, predvideno uporabo in možnosti montaže. Pošljite lokacijo ter kratek opis prostora, da se dogovorimo o naslednjem koraku.
Naslov: Klimatska naprava za vaš prostor
Poziv: Pošljite povpraševanje
Primer za trgovino z nahrbtniki:
Nahrbtnik izberite po tem, kar nosite vsak dan. Oglejte si razpored predalov, mere in prikaz uporabe ter preverite, kateri model ustreza vašemu računalniku in opremi.
Naslov: Primerjajte modele nahrbtnikov
Poziv: Oglejte si ponudbo
Prvi primer pojasni, kaj naj uporabnik pošlje. Drugi mu da merila za izbiro. Nobeden ne potrebuje izmišljenega popusta, lažne nujnosti ali nedokazane obljube o rezultatu.
Kakšne fotografije in videe pripraviti?
Pripravite gradivo, ki odgovarja na vprašanja kupca: kako izdelek izgleda, kako se uporablja in kaj storitev vključuje. Fotografije in posnetki lastnega dela lahko ponudbo pojasnijo konkretneje kot splošne podobe. Izberite jasen prikaz ter preverite pravice uporabe. Za vsako vsebino določite, katero trditev podpira in kje jo boste uporabili pri oglaševanju.
| Vsebina | Kaj lahko pojasni | Kaj preveriti |
|---|---|---|
| Izdelek v uporabi | Velikost, način uporabe, praktične lastnosti | Ali prikazuje isto različico, ki jo prodajate |
| Potek izvedbe | Kaj storitev vključuje | Ali prikaz ustreza običajnemu obsegu ponudbe |
| Primer dokončanega dela | Kako je videti rezultat | Kontekst, dovoljenje in pošten opis |
| Kratek odgovor strokovnjaka | Pogosto vprašanje pred nakupom | Jasnost, dokazljivost in razumljiv zvok oziroma napisi |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Priporočamo, da obstoječe lastne kreative opremite s kratkim pojasnilom njihove naloge. Primer oglasa ni sam po sebi dokaz prodajnega uspeha. Če dodate rezultat, navedite obdobje, strošek in način merjenja.
Kako povezati sporočilo oglasa s ciljno stranjo?
Oglas in ciljna stran naj predstavljata isto ponudbo z enakimi pogoji. Če oglas prikazuje izdelek, naj ga uporabnik po kliku hitro najde. Če obljublja posvet, naj stran pojasni njegov potek. Preverite tudi ceno, razpoložljivost in stroške dostave. Neskladja odpravite pred povečevanjem porabe, saj dodatni obiski teh težav sami ne rešijo.
Pri ponudbi montaže klimatske naprave naj stran pojasni, kaj montaža vključuje, kje jo izvajate in kateri pogoji lahko vplivajo na ceno. Pri izdelku pokažite različice, zalogo in rok dobave. To so informacije, ki jih lahko kupec uporabi pri odločitvi.
Kako meriti uspešnost Facebook oglaševanja?
Rezultate Facebook oglaševanja presojajte s povezavo med porabo, odzivom uporabnikov in prodajnim izidom. Ads Manager pokaže podatke kampanje, trgovina ali prodajna evidenca pa potrdi naročila in stranke. Pri vsakem izračunu opredelite obdobje, vključene stroške in uporabljeni vir. Tako boste vedeli, kaj številka meri in katerih vprašanj sama še ne razreši.
Kaj pomenita CTR in frekvenca prikazov?
CTR opisuje razmerje med izbranimi kliki in prikazi oglasa, frekvenca pa povprečno število prikazov na doseženo osebo. Obe metriki pomagata razumeti odziv in izpostavljenost. Pri primerjanju ohranite isto vrsto klika ter isto obdobje. Visok CTR ni dokaz prodajne uspešnosti, večja frekvenca pa sama ne pove, ali je oglas že izčrpan.
Hipotetično: 200 klikov na povezavo pri 10.000 prikazih pomeni 2-odstotni CTR povezave. Če je teh 10.000 prikazov doseglo 4.000 ljudi, je povprečna frekvenca 2,5. To ne pomeni, da je vsak človek oglas videl natanko tolikokrat.
CTR primerjajte skupaj s stopnjo konverzije in stroškom prodaje. Oglas z manj kliki lahko pripelje primernejše kupce. Frekvenco presojajte skupaj z odzivom, velikostjo občinstva in naravo ponudbe; univerzalna meja za vse kampanje bi bila zavajajoča.
CPC, CPM, CPL, CPA in ROAS: kaj dejansko merijo?
CPC opisuje strošek klika, CPM strošek tisoč prikazov, CPL strošek povpraševanja in CPA strošek izbranega dejanja. ROAS primerja pripisane prihodke s porabo za oglase. Pri primerjavi ohranite enake definicije. Klik na povezavo ni vsak klik na oglas, oddan kontakt pa ni nujno kvalificirano povpraševanje, prodajni pogovor ali pridobljena nova stranka.
| Metrika | Izračun | Na kaj paziti |
|---|---|---|
| CPM | Poraba / prikazi × 1.000 | Prikazi niso število različnih ljudi |
| CPC | Poraba / izbrana vrsta klikov | Uporabite isto vrsto klika v vseh primerjavah |
| CPL | Izbrani stroški / povpraševanja | Povejte, ali vključujete samo medije ali tudi izvedbo |
| CPA | Izbrani stroški / izbrana dejanja | Natančno določite dejanje, denimo nakup |
| ROAS | Pripisani prihodki / poraba za oglase | Prihodek ni dobiček; preverite obravnavo DDV in vračil |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
ROAS 4 pomeni 4€ pripisanih prihodkov na 1€ medijskega vložka. Pri 1.000€ porabe to pomeni 4.000€ prihodkov po uporabljeni definiciji, iz katerih je treba pokriti še druge stroške.
Kako povezati oglase s kontakti, naročili in maržo?
Pri storitvah povežite povpraševanje z nadaljnjo obravnavo in sklenjenim poslom. Pri trgovini naročilo povežite s prihodkom po vračilih ter stroški prodanih izdelkov. Uporabite podatke iz istega obdobja in primerljive skupine kupcev. Šele nato presodite, koliko kampanja prispeva k pokrivanju drugih stroškov ter ali ima podjetje prostor za nadaljnje povečevanje porabe.
Hipotetično: pri 40-odstotnem prispevku po spremenljivih stroških potrebujete 2.500€ prihodkov brez DDV, da pokrijete 1.000€ medijskega vložka. Medijski ROAS na tej osnovi je 2,5.
Če dodate 700€ vodenja in gradiva, morate pokriti 1.700€. Pri istem 40-odstotnem prispevku to zahteva 4.250€ prihodkov oziroma medijski ROAS 4,25. Stalni stroški podjetja in želeni dobiček v tem pragu še niso pokriti.
Če Meta pošilja prihodke z DDV, poslovni izračun pa uporablja prihodke brez DDV, teh dveh ROAS vrednosti ne primerjajte neposredno. Najprej uskladite osnovo.
Zakaj se podatki v Ads Managerju, analitiki in prodajni evidenci razlikujejo?
Različna orodja lahko istemu nakupu pripišejo različne zasluge, ker uporabljajo različna pravila in obdobja pripisovanja. Razlikuje se lahko tudi zajem dogodkov. Pri odstopanju najprej preverite definicijo nakupa, datume, valuto in podvojitve. Nato primerjajte nastavitve pripisovanja ter dejanska naročila, da boste ločili merilno razliko od napake ali spremembe v sami prodaji.
GA4 omogoča izbiro modela pripisovanja in obdobja, v katerem upošteva pretekle stike uporabnika. Zato podatek o viru prodaje ni neodvisen od nastavitev poročila. Google: nastavitve pripisovanja.
Ne seštevajte samodejno vseh prodaj, ki si jih pripišejo različne oglaševalske platforme. Isto naročilo se lahko pojavi v več poročilih. Za vprašanje, koliko dodatne prodaje so povzročili oglasi, potrebujete ustrezno zasnovan preizkus dodatnega učinka, ne zgolj seštevka pripisanih rezultatov. Meta: merjenje dodatnega učinka kampanj.
Kako testirati in izboljševati Facebook oglase?
Oglase izboljšujte z jasno določenimi preizkusi. Najprej zapišite vprašanje, nato pripravite primerjavo in določite merilo odločitve. Pri prodaji je to lahko strošek pridobljene stranke, pri storitvah kakovost povpraševanj. Rezultat presojajte po dovolj dolgem spremljanju, da se lahko pokaže tudi poslovni izid, ter upoštevajte razlike med skupinami, ki jih medsebojno primerjate.
Kako pripraviti uporaben preizkus oglasov?
Uporaben preizkus odgovori na vnaprej določeno vprašanje. Primerjajte dve razlagi ponudbe, dva vizualna pristopa ali različni poti do kontakta. Določite glavno merilo in ohranite primerljive pogoje. Če spremenite ponudbo, občinstvo in spletno stran, boste težko ugotovili, katera sprememba je vplivala na rezultat ter kaj je smiselno obdržati pri naslednjem preizkusu.
Primer za storitveno podjetje:
- Vprašanje: ali prikaz montaže prinese več kvalificiranih povpraševanj kot splošna predstavitev podjetja?
- Izvedba: primerjajte različici ob enaki ponudbi in primerljivi obravnavi kontaktov; če potrebujete nadzorovan preizkus, uporabite ustrezno orodje za A/B testiranje.
- Odločitev: primerjajte strošek kvalificiranega kontakta, nato še sklenjene posle po enako dolgem spremljanju.
Dva oglasa v istem naboru ne pomenita nujno enake izpostavljenosti ali nadzorovanega eksperimenta. Pri razlagi rezultata upoštevajte razliko med praktičnim opazovanjem in preizkusom, zasnovanim za ugotavljanje vzroka. Meta: načrtovanje testov in presoja rezultatov.
Kdaj zamenjati kreativo in povečati proračun?
Kreativo preverite, ko se poslabša odziv ali poslovni rezultat, vendar vzroka ne pripišite samodejno utrujenosti oglasa. Preglejte tudi ponudbo, zalogo, ciljno stran in spremembe merjenja. Proračun povečujte ob razumljivem rezultatu ter izvedljivi prodajni obravnavi. Višji vložek naj sledi dokazani uporabnosti kampanje, ne želji po več prikazih ali večjem številu klikov.
Če frekvenca raste in strošek primernega kontakta narašča, preverite, ali ponavljate enako sporočilo isti skupini. Če hkrati upade prodaja po vseh kanalih, je lahko težava širša od kreative.
Pri novem testu spremenite nekaj, kar ima poslovni pomen: razlago uporabe, dokaz, ponudbo ali odgovor na pomislek. Samo menjava barve ozadja ni nadomestilo za novo sporočilo. Najprej ugotovite, katero vprašanje ostaja neodgovorjeno.
Zakaj Facebook oglasi ne delujejo?
Pri težavah s Facebook oglasi najprej poiščite korak, kjer se pot uporabnika ustavi. Ločite neprikazovanje oglasov, obiske brez oddaj in kontakte brez prodaje. Vsaka težava zahteva drugačen pregled. Pred spremembo ciljanja preverite delovanje povezav, merjenja in prodajnega postopka, da boste popravljali dejanski problem ter lahko ocenili učinek vsake naslednje spremembe.
Oglasi nimajo prikazov ali porabe
Če oglas nima prikazov, najprej preverite njegovo stanje, stanje kampanje, urnik in plačevanje. Poglejte morebitna obvestila o omejitvah ter nastavitve proračuna. Dokler oglas ne dosega ljudi, iz odsotnosti povpraševanj ne morete sklepati o kakovosti ponudbe. Najprej razrešite vprašanje prikazovanja, nato ocenjujte odziv in primerjajte rezultate z načrtovanim ciljem vaše kampanje.
Kliki so, povpraševanj ali nakupov pa ni
Če oglasi dobivajo klike brez povpraševanj ali nakupov, preverite, ali se ciljna stran dejansko naloži in ali omogoča uspešen zaključek. Nato primerjajte obljubo oglasa s ponudbo na strani. Preglejte ceno, pogoje, obrazec in blagajno. Nazadnje preverite merjenje, saj nič zabeleženih konverzij samo po sebi še ne dokazuje odsotnosti poslovnih odzivov.
| Opažanje | Možen vzrok | Prvi pregled |
|---|---|---|
| Kliki brez primerljivega obiska strani | Težava povezave, nalaganja ali različni definiciji meritve | Test na telefonu in primerjava meritev |
| Obiski brez oddaj | Nejasna ponudba, neustrezni pogoji ali težava obrazca | Ročna oddaja in pregled vsebine |
| Košarice brez naročil | Stroški, način plačila ali težava zaključka | Testni nakup do potrditve |
| Naročila obstajajo, Meta jih ne pokaže | Težava dogodkov ali razlika v pripisovanju | Events Manager in prodajna evidenca |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Navedeni vzroki so možnosti za preverjanje, ne diagnoza posamezne kampanje.
Tabela navaja možne vzroke. Za odločitev potrebujete preverbo, ne zgolj ujemanja simptoma.
Povpraševanja so poceni, vendar ne vodijo do prodaje
Pri poceni povpraševanjih brez prodaje preverite, kdo se prijavlja, kaj pričakuje in kako poteka nadaljnji stik. Razloge za izgubljene priložnosti zapisujte po enakih merilih. Tako boste ločili neustrezne kontakte od ustreznih, ki jih niste dosegli ali prepričali. Spremembe oglasa in obrazca nato usmerite v ugotovljeno težavo ter spremljajte prodajni izid.
Če se prijavljajo ljudje zunaj območja izvedbe, preverite lokacijo in besedilo oglasa. Če pričakujejo brezplačno storitev, popravite ponudbo. Če jih prodaja ne doseže, preverite kontaktne podatke, čas odziva in način nadaljnjega stika.
V evidenci lahko uporabite statuse: novo, doseženo, kvalificirano, ponudba poslana, pridobljena stranka in izgubljeno z razlogom. Pomembno je, da jih vsi uporabljajo enako.
Primer: poceni povpraševanje in draga stranka
V obeh kampanjah namenimo 1.000€ prikazovanju oglasov in 700€ vodenju ter gradivu. Kampanja A pridobi 50 povpraševanj, kampanja B pa 75. Po presoji prodaje se razlikujeta kakovost kontaktov in število strank. Vse spodnje vrednosti so izmišljene za razlago, uporabljeni stroški pa so brez DDV in vključujejo samo izrecno navedene postavke.
| Podatek | Kampanja A | Kampanja B |
|---|---|---|
| Medijski vložek | 1.000 € | 1.000 € |
| Vodenje in gradivo | 700 € | 700 € |
| Skupaj navedeni stroški | 1.700 € | 1.700 € |
| Vsa povpraševanja | 50 | 75 |
| Kvalificirana povpraševanja | 20 | 15 |
| Pridobljene stranke | 5 | 3 |
| Medijski strošek na povpraševanje | 20 € | 13,33 € |
| Navedeni stroški na kvalificirano povpraševanje | 85 € | 113,33 € |
| Navedeni stroški na pridobljeno stranko | 340 € | 566,67 € |
Če tabela presega širino zaslona, jo pomaknite levo ali desno.
Izmišljen računski primer, ne rezultat naročnika. Zneski so brez DDV; primerjava predpostavlja enako obdobje spremljanja. Navedeni stroški vključujejo medije, vodenje in gradivo, ne vseh stroškov podjetja. Vrednosti so zaokrožene na dve decimalni mesti, kjer je potrebno.
Kampanja B ima v prikazanem primeru nižji medijski strošek povpraševanja, kampanja A pa nižji strošek pridobljene stranke. Če spremljate samo oddaje, bi prednost dali drugi kampanji. Prodajni podatki podprejo drugačno odločitev. Pred povečanjem vložka zato preverite zrelost kontaktov, primerljivost obravnave in vrednost poslov, ki jih je posamezna skupina prinesla podjetju.
Če vsaka nova stranka prispeva 400€ po stroških izvedbe storitve in pred navedenimi stroški kampanje, pet strank ustvari 2.000€, tri pa 1.200€ prispevka. Po odštetju 1.700€ kampanji A ostane 300€, kampanja B pa za pokritje teh stroškov potrebuje še 500€.
To še ni celoten dobiček podjetja. Izračun ne vključuje drugih nepokritih stroškov in ne dokazuje, koliko poslov se brez oglaševanja ne bi zgodilo. Za vsak primer mora biti jasno, katere kontakte in katere posle primerjate.
Kdaj oglaševati samostojno in kdaj vključiti agencijo?
Samostojno vodenje je smiselno, kadar imate osebo, ki razume ponudbo, pripravi oglase, uredi merjenje in redno preverja prodajni izid. Agencijo vključite, ko za te naloge potrebujete dodatno znanje ali izvedbeno podporo. Odločitev naj temelji na manjkajočih sposobnostih in času, ki ga vaša ekipa lahko namenja stalnemu delu ter izboljševanju rezultatov.
Kaj mora podjetje obvladati pri samostojnem vodenju?
Pri samostojnem vodenju morate poleg postavitve kampanje obvladati pripravo ponudbe, oglasnih vsebin in merjenja. Potrebujete čas za preverjanje porabe, pregled kakovosti kontaktov in pripravo naslednjih testov. Določite odgovorno osebo in ritem dela. Če se s kampanjo ukvarjate šele ob slabem rezultatu, boste težko povezali spremembe z njihovim učinkom na prodajo.
Začnite z obsegom, ki ga lahko vzdržujete. Ena razumljiva ponudba z urejeno potjo do naročila je bolj uporaben začetek kot več hkratnih kampanj, pri katerih ne veste, kaj se dogaja po kliku.
Kaj preveriti v ponudbi za vodenje Facebook oglaševanja?
Pri ponudbi za vodenje preverite obseg dela, odgovornosti in način presoje rezultatov. Zahtevajte pojasnilo, kdo pripravlja oglase, ureja merjenje in potrjuje spremembe proračuna. Dogovorite se tudi o dostopih ter predaji podatkov. Reference presojajte glede na izvedene naloge, obdobje in uporabljene metrike, da boste razumeli njihovo povezavo s potrebami vašega podjetja.
Pred sodelovanjem razjasnite:
- Kaj vključuje mesečna cena in kaj se obračuna posebej.
- Koliko novega gradiva nastaja in kdo ga pripravi.
- Katere rezultate vsebuje poročilo in od kod prihajajo podatki.
- Kaj mora prispevati vaša prodajna ekipa.
- Kako potekajo spremembe obsega, dostopov in zaključek sodelovanja.
Če potrebujete pomoč pri izvedbi, si oglejte vodenje Facebook oglaševanja za podjetja pri DOPE Media. Za začetni pogovor pripravite povezavo do ponudbe, dosedanje rezultate in cilj, ki ga želite doseči.
Pogosta vprašanja o Facebook oglaševanju
Pred začetkom Facebook oglaševanja se največ odločitev nanaša na proračun, način postavitve in presojo uspešnosti. Spodnji odgovori povzemajo praktična izhodišča za podjetje, ki pripravlja prvo kampanjo ali preverja obstoječo. Pri uporabi jih povežite s svojo ponudbo, stroški in prodajnim postopkom, saj prav ti podatki določajo smiselno izvedbo ter merila uspeha.
Koliko stane oglaševanje na Facebooku za manjše podjetje?
Strošek je sestavljen iz medijskega vložka, priprave oglasov, vodenja in morebitne začetne postavitve, zato ga določite glede na cilj ter razpoložljiva sredstva. V prikazanem računskem primeru 1.000€ za oglase, 500€ za vodenje in 200€ za gradivo pomeni 1.700€ brez DDV, kar je ponazoritev in ne priporočeni minimum ali cenik.
Ali je promoviranje objave enako vodenju Facebook kampanje?
Promoviranje objave je oblika plačljivega oglaševanja, ki izhaja iz že objavljene vsebine. Vodenje kampanje zajema še načrtovanje cilja, pripravo in preverjanje nastavitev, testiranje oglasov ter presojo rezultatov.
Ali potrebujem spletno stran za Facebook oglaševanje?
Za zbiranje povpraševanj lahko uporabite obrazce znotraj Mete, zato lastna spletna stran ni edina pot do kontakta. Pred zagonom preverite, kako bo kontakt prispel do vaše ekipe, katere informacije bo prejel uporabnik in kdo bo prevzel nadaljnji pogovor. Meta: obrazci, klici in sporočila.
Kdaj lahko presodim, ali kampanja deluje?
Delovanje povezav in merjenja preverite pred zagonom, poslovno uspešnost pa ocenite, ko imate dovolj rezultatov in je preteklo dovolj časa za nakupno odločitev. Pri primerjavi kampanj uporabite enake definicije ter kontakte ali naročila, spremljane enako dolgo.
Ali lahko s Facebook oglasi ponovno nagovorim obiskovalce?
Remarketing omogoča ponovno nagovarjanje prek ustreznih občinstev in razpoložljivih podatkov, pri čemer ni zagotovljeno, da boste dosegli vsakega obiskovalca. Pred uporabo preverite podatkovni vir, nastavitve občinstva, ureditev zasebnosti in sporočilo, ki uporabniku pomaga pri naslednjem koraku.
